随着淘宝天猫业务的发展，淘宝客户服务机器人智能产品在提高接待效率方面发挥着重要作用，帮助商家提供更好的消费者体验，提高商家的商店收入。该平台将提升机器人产品的开放和使用功能，具体如下：
1.根据每月(自然月)机器人满意度，平台将根据档位设定机器人接待比例的上限。
2.默认情况下，20%的机器人接待率为新开机器人商家。
2.默认情况下，20%的机器人接待率是新开通的机器人商家。
3.新开机器人商户将于2023年1月生效，续订商户的生效时间将另行通知。
FAQ：
1.机器人满意度人满意度数据。
统计数据周期近30天：T-32~T-3 (T为每月1日)
2.机器人满意度的口径是什么？
机器人满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期:T-32~T-3);
3.我在哪里可以看到机器人满意度数据？
路径1：千牛工作台-接待数据-机器人数据，近7天，近30天。
路径2：客户服务平台-服务管理-服务诊断，选择机器人查看机器人满意度，下拉查看机器人不满意标签、差评场景和语料。
如果是你设置的高级版本，你会发现你的商店秘密智能客户服务已经实施了一些个性化的情况，会根据买家的问题，产生个性化的行为，然后匹配我们一些不同的答案，但这个不同的答案是我们以前设置的，如果你以前设置过，ok，它会匹配不同的答案，甚至是什么？
根据不同的问题匹配不同的产品进行推荐，这样可以大大提高买家和我们之间的互动，甚至可以根据我们的产品进行推荐，那么买家更容易对我们产生什么呢？