家政服务员技能培训班

【职业名称】

家政服务员

【 职业编码】

【 职业定义】

从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。

【 技能等级】

本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。

家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。

二级/技师不分工种。

【职业环境条件】

室内，常温。

【 职业能力特征】

具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力；身心健康，视觉、听觉正常。

【普通受教育程度】

初中毕业（或相当文化程度）。

【鉴定方式】

分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求；技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平；综合评审主要针对技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60 分（含）以上者为合格。

【礼仪常识】

（1）言谈举止。

（2）仪容仪表。

（3）社会交往礼仪。

（4）家庭人际关系。

【择业与就业】

（1）择业技术方法。

（2）就业技术方法。

（3）家政服务素养。

【安全常识】

（1）安全服务常识。

（2）安全防护常识。

（3）安全救护常识。

【卫生常识】

（1）膳食卫生常识。

（2）服务卫生常识。

（3）居家卫生常识。

（4）环境保护常识。